国际运营商智慧助老服务案例分析

作者：伍珺; 康亦佳; 范云杰; 王雪

来源：通信企业管理, 2023, (03): 54-57.

<正>发展银发产业，帮助老年人共享智慧社会发展成果、享受信息化发展数字红利、运用科技力量提升生活质量，成为当下全球社会治理的一个新课题。运营商作为数字生活的主要推动者，应积极开展科技赋能适老化改造工作，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，提升适老产品的智能水平、实用性和安全性，开展家庭、社区、机构等多场景试点试用，加强数字技能培训，提升老年人数字素养，满足老年人提高生活品质的需求。本文选取运营商在健康管理、生活照料、人文关怀方面的服务场景，对国外运营商智慧助老服务典型案例进行分析，并探寻运营商利用数字化优势提供给老年人更有针对性的便捷服务举措，缩短老年人的“数字鸿沟”，打造“能感知、有温度、更便利”的智慧助老服务。