<正>服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系。供电服务作为电能这一特殊商品的附加值，正朝着获取企业与客户双向价值增值的方向生长。作为服务型企业，新冠疫情叠加能源结构调整及电网企业转型发展，供电公司近两年面临的压力异于寻常。这些压力，首先源于外部环境给电力营销服务管理带来的严峻挑战。反复的疫情，
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