本文首先介绍了新媒体矩阵的服务优势,并提出新媒体矩阵的三种运作模式。通过网络调查法掌握公共图书馆微信多账号运营与服务现状,分析其在微信、微博、抖音、移动端官网、App客户端等新媒体平台服务的关联情况及存在问题,并从明确侧重与定位、相互引流推广、差异化运营、组成文化机构多主体联合矩阵、加强机制创建等方面提出优化对策。期望公共图书馆可以通过构建合理化的新媒体服务矩阵,发挥集群优势、满足公众差异化信息需求。
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