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摘要
探讨品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的应用效果。成立品管圈活动小组,通过评价法确定提高患者健康教育知晓率为主题,对本病区患者健康教育知晓率现状进行调查,进行患者健康教育知晓率低的原因分析。实施有效对策,经过品管圈11个月的良性干预,患者健康教育知晓率从58%提高到77%,并进行持续质量改进,最终患者健康教育知晓率提高至82%,完成预期81.5%目标,使患者在住院期间获得正确全面的健康教育知识,提高患者对医院的满意度和信任度。
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单位浙江大学附属第一医院
