<正>零售业务的经营是有方法的,我们过往总结了很多经营规律,包括客户如何分层服务、产品如何差异化设计、营销如何组织、队伍如何培养等,形成了整体的业务体系。然而近年来,我们面临的内外部环境发生了较大变化,对于新形势下如何经营财富管理和私人银行业务,既要把握本质有定力,也要因势而变谋新局。笔者结合多年的经营管理实践,总结了如下规律。