大数据环境对知识密集型服务行业产生了重大影响，为了更好地开展知识服务，需要构建知识服务体系构架。文章基于内容分析，以国家知识基础设施项目NKI、中国国家知识基础设施项目CNKI、KRAFT项目、DELOS项目和波音公司知识服务管理系统建设项目5个典型的知识服务项目相关的100篇代表性文献资料为研究对象，采用内容分析的方法，明确了知识服务体系由参与者、资源、工具、政策和场景5个要素组成，基于5要素构建的知识服务体系架构是一个特定语义空间及在此空间下的异质复杂网络。
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