强化质量管理在检验科的应用效果及对工作人员敬业度的影响

作者：贺志清; 陈皎^*

来源：临床医学研究与实践, 2023, 8(09): 187-190.

DOI：10.19347/j.cnki.2096-1413.202309056

• 强化质量管理
• 检验科
• 敬业度
• 不良事件

目的 分析强化质量管理在检验科的应用效果。方法 本研究分为两个阶段进行，强化质量管理实施前与强化质量管理实施后，两个阶段时限均为1年，前者2019年1月至12月（设为对照组，共500例患者，500份检验标本），后者2020年1月至12月（设为试验组，共500例患者，500份检验标本）。本研究共涉及工作人员20名。比较两组的管理效果、敬业度及不良事件发生情况。结果 试验组的科室管理、患者服务与患者安全、急诊检验质量控制与持续改进、临床检验质量控制与持续改进、实验室质量控制与持续改进、生物安全与医院感染防控、专科医疗质量与改进评分均高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。试验组的基本需求、管理者支持、团队合作、自我成长评分均高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。试验组的不良事件总发生率为1.40%，低于对照组的6.20%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 强化质量管理用于检验科可提升管理效果，提高工作人员的敬业度，减少不良事件。

• 单位
  汉中市中心医院