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摘要
电信业务经营辅助支撑系统涉及到市场部、政企客户服务中心、公客客户中心、业务支持中心、客服部、网维中心,加之主推产品多变、优惠众多,统计口径众多,需求变化频繁,开发的难度和风险较大。在广东省某市电信业务经营辅助支撑系统开发过程中,我作为项目经理,负责项目的全面管理工作,整体管理是项目管理工作的重点,是项目成败的关键。在项目整体管理中,针对项目功能复杂,部门众多的特点,加强了项目干系人各方的沟通,严格管理客户需求的变更,科学调配项目资源,合理分配项目组成员的工作;严格监控项目风险。通过合理使用这些项目管理技术,平衡了项目关系人各方的利益,很好的控制了项目的范围,保证了项目的质量和进度,顺利完成了这...
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