“3·15”晚会涉及舆情及对策研究

作者：丁晓京

来源：新闻文化建设, 2021, (19): 136-139.

• “3·15”晚会
• 消费者维权
• “5W”模式
• 舆情

"3·15"晚会及其舆情涉及消费者权利维护、企业危机公关和有关政策出台。本文以"知微事见"数据库为研究数据来源,从拉斯韦尔"5W"模式进行量化分析,掌握舆情特征,总结应对策略。研究发现,倒逼监督制度完善和企业"功在平时"的应对策略,才能真正维护好消费者的合法权益。