错时服务在社区护理管理的应用探析

作者：裘亚敏

来源：名医, 2019, (02): 186.

• 社区护理管理
• 错时服务
• 应用效果

目的:错时服务在社区护理管理中的应用效果是否具有优越性。方法:2016年上半年在社区卫生服务中心输液厅实施错时服务,并在2017年上半年分析结果。结果:2016年上半年和2017年上半年就诊量和投诉相比,2016年上半年就诊量(1046.7±3.5)、投诉量(12.8±2.7),2017年上半年就诊量(1785.2±6.4)、投诉量(1.6±1.5),2016年上半年就诊量和投诉量明显低于2017年上半年就诊量和投诉量,差异具有统计学意义(P<0.05);2016年上半年输液厅患者平均满意度58.4%,2017年上半年输液厅患者平均满意度83.0%,2016年上半年输液厅患者满意度低于2017年上半年患者满意度,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在社区护理管理中实施错时服务的效果显著,推广价值高。