提升家庭宽带装维服务质量浅析

作者：韩鹏; 陈鹏

来源：通信管理与技术, 2020, (02): 41-42.

• 家庭宽带
• 装维
• 服务质量

装维服务质量在家庭宽带业务发展中的地位日趋重要,通过对当前装维服务工作现状的分析,定位了影响装维服务质量与客户感知的主要问题,针对主要问题采取有效的措施,从而达到提升家庭宽带装维服务质量的目的。