“顾客导向”与我国政府绩效评估

作者：陈虹

来源：云南社会科学, 2005, (01): 4-8.

• 政府绩效评估
• 顾客导向
• 行政改革

以“顾客导向”开展政府绩效评估是西方国家行政改革的主要特点和发展趋势之一。在我国行政改革的过程中也开始了绩效评估的初步实践,如社会服务承诺制、效能监察、效能建设等。顾客导向原则在其中得到了一定程度的体现,但也面临一些有待解决的问题。

• 单位
  北京大学