<正>如何"以人为本"提升为患者提供照护与服务的品质,是护理工作中的重要内容。护士要充分认识到人文关怀的必要性和重要性,努力形成"关心患者、尊重患者、以患者为中心"的人文环境和氛围。高质量的护理技术水平是赢得患者和家属认可的"硬基石"。舒适温馨的病房环境,能够有效消除患者的恐惧和孤独。良好的护理形象,能够获得患者和家属的信任。