“海纳百川、申情相伴” 浦东机场服务品牌管理提升实践

作者：张敏求; 朱建军; 袁涛; 刘欣倩; 李凯薇; 王京航

来源：中国质量, 2023, (05): 39-42.

DOI：10.16434/j.cnki.zgzl.2023.05.020

<正>中国经济发展与增长模式正从高速增长向高质量发展转变，而品牌是企业核心竞争力和市场影响力的体现。习近平总书记高度重视中国品牌建设，明确要求“中国产品向中国品牌转变”。民航“十四五”航空运输旅客服务专项规划中明确提出，要“打造中国服务品牌”。上海市也将打响“上海服务”品牌作为上海“四大品牌”之一。可以看出，机场开展有自身特色的服务品牌管理是当前发展的方向。