通过引入信任这一中介变量,构建了关系强度和发送方专业知识到口碑影响力的作用路径。实证研究结果表明:关系强度和发送方专业知识分别通过信任的两个维度——基于情感和基于认知的信任对口碑影响力发挥作用。此外,弱关系也会对口碑影响力产生直接作用。
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