钢材贸易商客户关系管理探析

作者：李雪松

来源：铁路采购与物流, 2021, 16(10): 32-34.

• 钢材贸易商
• 客户关系管理
• 关键因素

从钢材贸易商的发展现状入手,引用客户关系管理理论,研究钢材贸易商的客户关系管理运作体系,提出了客户关系管理提升策略,以期提高钢材贸易商的企业核心竞争力,促进钢材行业高质量发展。