永远做人民群众的贴心人——专访营口市鲅鱼圈区委副书记、政府区长 管尊旭

作者：詹洪陶

来源：民心, 2023, (03): 56-57.

<正>《民心》：管区长，关注鲅鱼圈12345热线工作的人都知道，2022年，鲅鱼圈区有关考核办理指标取得了很好的成绩，办结率、满意率等综合办理成绩均居营口市各（县、区）第一。连续数年拿到第一，这里面还是有一定“秘诀”的，这方面经验可以和我们介绍一下吗？管尊旭：鲅鱼圈12345政务服务平台的工作，一直由“组织强、责任严、联动紧、方法活”这几组词来引领。组织强——成立了由1名区级领导专门负责、2名区级领导补位协调、其他区级领导分工处理的“1+2+N”工作专班，在组织上给予坚强保障，实现企业和群众的急难愁盼问题得到及时解决和回应。责任严——建立平台“承办分流+指导协调+督办落实+回复回访+总结归档”高效闭环工作模式，尤其狠抓承办和回复两个环节。要求承办单位做到接受即办，不推诿不扯皮。