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摘要
运用鱼骨图分析法分析我科2015年上半年护理质量管理中易出现的护理缺陷案例,发现科室硬件设施不完善、缺少符合标准的包装环境及包装设施、科室人员不足、专科培训内涵建设不够等是护理缺陷发生的根本原因。通过鱼骨图分析法找到问题发生的根本原因,制定针对性措施,对其不合理的制度及工作流程进行修正,加强完善工作流程的重点环节,优化工作人员结构、加强专科培训、提高工作人员整体素质,从而了规范科室的管理,事实证明该方案效果明显,缺陷发生率明显下降。
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单位东莞市第三人民医院
