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摘要
电网企业作为社会服务行业的重要组成部分，其本质就是为用户提供更为稳定优质的电能和配套服务，但是由于我国电力事业长期处于垄断地位，造成了电网企业与用电客户长期处于不平等的现状。近年来，随着我国政府大力开放售电市场，给各地的电网公司带来了前所未有的机遇与挑战。这要求电网企业加强重视供电质量，提供稳定、可靠的电能，切实提高对用电客户的服务工作，保证客户的满意度，树立良好企业形象，保障企业在电力市场中持续发展。
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电网企业作为社会服务行业的重要组成部分，其本质就是为用户提供更为稳定优质的电能和配套服务，但是由于我国电力事业长期处于垄断地位，造成了电网企业与用电客户长期处于不平等的现状。近年来，随着我国政府大力开放售电市场，给各地的电网公司带来了前所未有的机遇与挑战。这要求电网企业加强重视供电质量，提供稳定、可靠的电能，切实提高对用电客户的服务工作，保证客户的满意度，树立良好企业形象，保障企业在电力市场中持续发展。
