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摘要
农产品电商近年来发展迅速,但整体的市场渗透率不高,消费者对农产品电商的信任程度和感知体验均有待提升,很多电商企业处于亏损经营状态。传统的以产品为核心的运作及流程改进无法有效解决当前农产品电商存在的问题。在新消费趋势下,需要以服务为核心实施农产品电商供应链创新。文章深入探讨了服务主导逻辑下的农产品电商供应链模式创新问题。研究发现,为了适应消费升级的需求,农产品电商供应链应由产品供应链转变为服务供应链,基于服务理念创新供应链模式。服务主导逻辑下农产品电商供应链的核心要素包括重视过程和体验、顾客参与和价值共创、服务导向。基于服务主导逻辑的农产品电商供应链模式创新包含三个层次,分别为基于整合解决方案的创新、基于服务场景的创新、基于服务生态系统的创新。
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单位天津农学院; 经济管理学院
