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摘要
客户服务中心是广州供电局为迎接广州亚运会、深圳大运会的顺利召开,为保障电力供应和满足客户服务需求的形势下,代表广州供电局乃至南方电网的整体服务形象打造的对供电服务统一协调、全方位问题解决中心。客户服务监控指挥中心系统作为该中心的总要信息支持系统,是客户服务的监控指挥中枢。主要阐述信息集成方式实现实时监控、服务跟踪、快速响应的客户服务监控指挥中心系统的设计思路和成果。
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客户服务中心是广州供电局为迎接广州亚运会、深圳大运会的顺利召开,为保障电力供应和满足客户服务需求的形势下,代表广州供电局乃至南方电网的整体服务形象打造的对供电服务统一协调、全方位问题解决中心。客户服务监控指挥中心系统作为该中心的总要信息支持系统,是客户服务的监控指挥中枢。主要阐述信息集成方式实现实时监控、服务跟踪、快速响应的客户服务监控指挥中心系统的设计思路和成果。
