信息耦合视角下网购消费者失验的形成机理研究

作者：徐颖; 李鑫^*

来源：图书情报工作, 2018, 62(14): 14-21.

DOI：10.13266/j.issn.0252-3116.2018.14.002

• 信息耦合
• 失验
• 信息行为
• 网络购物

[目的/意义]对失验现象的探究具有信息科学与行为科学研究的双重意义。基于信息耦合的视角,揭示失验现象形成的内在机理,有助于对信息与消费者认知之间协调关系的构建。[方法/过程]将网购过程细化为完整的时序流程,在解析信息耦合过程的基础上,将期望作为线上与线下链接的关键中介变量,阐释信息、心理、用户行为之间的关系。[结果/结论]建立网络购物的时序流程图,揭示信息耦合对失验的影响,从信息、心理、行为3个层面建构消费者失验形成的理论模型,以期为未来的网络信息行为研究提供理论参考。

• 单位
  吉林大学