多措并举 降低供电服务投诉率

作者：杜峰

来源：农村电工, 2021, 29(09): 13-14.

DOI：10.16642/j.cnki.ncdg.2021.09.018

<正>2020年以来,国网陕西西咸新区供电公司坚持问题导向,狠抓供电服务管理,多措并举,降低供电服务投诉率,2020年共发生投诉158件,较上年395件下降了60%,供电服务投诉率下降显著。结合日常工作开展,笔者总结出本公司在供电服务投诉管控方面的一些做法,供广大同行参考。