基于用户大数据的图书馆有效服务框架及实施策略

作者：云明向; 郑杨

来源：图书馆工作与研究, 2020, (08): 75-81.

DOI：10.16384/j.cnki.lwas.2020.08.010

• 图书馆
• 用户大数据
• 有效服务
• 服务设计

通过对用户大数据和图书馆有效服务的内涵、特征和现状的分析,构建基于用户大数据的图书馆有效服务框架,并从用户需求的精准把握、服务目标的个性化定制、服务内容的动态组织、服务策略的灵活调整、用户满意度的即时评价和反馈、资源和服务的个性化推荐6个方面提出基于用户大数据的图书馆有效服务实施策略。

• 单位
  沈阳药科大学