在线社会支持能弥补传统社会支持的不足，彰显互助的力量。本研究试图通过对一个艾滋病论坛的内容分析，展现在线社会支持的互动框架和效果。研究发现，特定的发帖内容和方式决定获得社会支持的数量和类型；疾病叙事、病情表露、包含强烈感情色彩的发帖能得到更多回复，且以情感支持为主；信息支持和陪伴支持往往能引起求助者的情绪和行为变化，引发特定的互动，但情感支持却常得不到回应。可见在病友网络社区中，在线社会支持存在信息支持急需却缺乏，情感支持无效却泛滥的特点。
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