摘要

<正>管理就是预测和计划、组织、指挥、协调以及控制。——亨利·法约尔以人为本的管理就是管理人员的创新精神。——张瑞敏20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪。——约瑟夫·朱兰博士授权并信任才是有效的授权之道。——柯维