2008年度上海地区医疗影像设备主流厂商售后服务满意度调查分析

作者：李斌; 汪黎君; 张立方; 钱建国; 郑嘉岗; 朱高杰; 何德华; 徐梓添

来源：中国医疗器械杂志, 2009, (04): 297-300.

DOI：10.3969/j.issn.1671-7104.2009.04.017

• 医疗设备
• 售后服务
• 客户满意度
• 问卷调查
• 满意度指数 medical equipment
• after-sales service
• customer satisfaction
• survey with questionnaire
• customer satisfaction index(CSI)

为了推进医疗设备售后服务工作,上海地区2008年继续开展了对放射诊断、超声诊断和内窥镜三类影像设备产品的售后服务调查。通过对68家医院的满意度调查数据进行统计分析,与2007年相比,三类医疗器械设备的满意度都有10%以上的提高。

• 单位
  上海中医药大学附属龙华医院; 复旦大学附属华山医院; 上海交通大学