“甬”立潮头,服务为先

来源：现代商业银行, 2021, (06): 57-59.

<正>中国工商银行宁波分行认真落实总行党委"48字"工作思路,发扬"比拼、实干、协作、斗争"精神,聚焦客户与员工体验提升,坚持目标、问题、结果导向,持续提升客户服务市场竞争力和价值创造力。为持续提升服务品质,中国工商银行宁波分行积极响应总行关于开展服务提升主题活动的部署,以"2020服务先行"为主题,以"对标百佳"服务提升工程为抓手,凝聚合力,强化"比""拼"意识,稳步推进"一月一活动",统筹做好疫情防控和温暖服务两手抓,取得了实实在在的效果,促进了服务价值创造。