摘要

在“人人手持麦克风”的舆论环境中,企业危机管理工作首先要用好“快”字要诀,根据危机性质快速采取相应策略,内外兼顾,并做到线上与线下步调一致,必要时果断切割,最终达到转“危”为“机”的理想状态。