企业的“快刀”如何斩断危机的“乱麻”——以“春秋航空空乘发布侮辱乘客言论”舆情处置为例

作者：罗文; 马雪健

来源：新闻前哨, 2023, (22): 58-59.

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在“人人手持麦克风”的舆论环境中，企业危机管理工作首先要用好“快”字要诀，根据危机性质快速采取相应策略，内外兼顾，并做到线上与线下步调一致，必要时果断切割，最终达到转“危”为“机”的理想状态。