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摘要
涉外网络舆情是复杂社会条件下民众对在华外国人涉及的热点、焦点问题的情绪、态度、评价、意见和诉求在网络中的集中表达，是一定社会心态与价值观念的产物。全媒体时代，涉外网络舆情在“超国民待遇”的积怨中被点燃，在谣言与真相的博弈中发酵，在非理性宣泄中升级，在诉求满足后曲终人散，客观上反映了舆情演化阶段共有的普遍形态和演化机理，其传播具有起因突发性、传播非线性、情感非理性、内外叠加性等特征。全媒体有效增强了涉外网络舆情治理各个环节的效能，但也带来了新的风险与挑战，主要表现为：舆论导向失衡助推舆情持续升级发酵，议程设置弱化导致舆情无序发展，引导能力低效影响舆情响应与治理，工具理性依赖忽视舆情治理价值理性。涉外网络舆情因其政治性强、敏感度高广受社会关注，其治理存在“不愿管、不敢管、不会管”的现象。全媒体时代的涉外网络舆情治理要以习近平总书记关于全媒体传播体系建设和网络综合治理的相关重要论述为指导，因势而谋、应势而动、顺势而为，从思维、手段、效能和机制等维度入手，转变治理思维，创新治理手段，提升治理效能，完善治理机制，增强治理的公信力与价值引领力，实现网络舆情治理与现实社会治理的有机结合，合力化解涉外网络舆情风险矛盾，维护社会政治稳定与意识形态安全。
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