人工智能语音系统在日间手术患者术后随访中的应用

作者：樊翊凌; 张继东; 贾昊; 吴玲娣; 胡潇泓; 闻大翔

来源：华西医学, 2019, 34(02): 164-167.

• 人工智能
• 智慧医疗
• 智能语音
• 日间手术

目的探索人工智能在日间手术患者术后随访中的应用,以建立智慧医疗框架,推进医院智能化进程,提升日间手术管理水平。方法上海交通大学医学院附属仁济医院日间手术管理中心人工智能语音助手从2018年6月1日正式上线,采用基于语音、语义识别技术的人工智能语音系统,对接院内信息中心数据,开展日间手术患者术后随访工作。2018年6月1日—11月30日共2 245例日间手术患者通过智能语音系统回访(AI随访组),2018年1月2日—5月31日共2 576例日间手术患者通过人工电话随访信息(人工随访组)。对两组电话接通率、信息采集率和通话时长进行比较。结果 AI随访组与人工随访组电话接通率分别为85.70%和86.68%,信息采集率分别为98.86%和98.48%,差异均无统计学意义(P>0.05);AI随访组与人工随访组通话时长分别为(165.48±43.28)、(135.37±36.31)s,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人工智能语音系统在日间手术中应用,其接通率和信息采集完整性上都有较好的表现。将其运用到日间手术管理中,对于提升效率、延伸医疗服务、加强医疗安全有着积极的作用。

• 单位
  上海交通大学医学院附属仁济医院