在线医疗用户满意度影响因素研究

作者：丁甜甜; 钱爱兵^*

来源：医学信息学杂志, 2021, 42(10): 22-25.

• 在线医疗
• 在线评论
• 满意度
• 文本内容分析

介绍国内在线医评相关研究现状,在江苏省中西医结合医院在线评论文本基础上分析患者满意度影响因素,提出建议,包括坚持以用户为中心深化服务、提升医生满意度和归属感、树立医院与医务人员良好形象等。

• 单位
  南京中医药大学; 经济管理学院