本文以70后、90后人群为研究对象,根据网络效应下的顾客资产驱动要素模型,设计调查问卷,分别调查影响两类人群在购买快消品时选择电商平台的因素及影响程度大小,从而给出建议,帮助电商平台更好地吸引70后用户加入并提高留存率。