优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

作者：石瑞馥

来源：临床医药文献电子杂志, 2017, 4(95): 18740.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2017.95.104

• 门诊
• 分诊
• 优质护理
• 满意度

目的分析探讨在门诊护理中采取优质护理服务对于门诊分诊护理质量以及护理满意度的影响。方法选取我院2016年1月2017年1月收治的患者200例作为研究对象,将其随机分为两组,各100例。采取不同的护理方法进行护理,分析对比两组患者分诊质量以及护理满意度。结果观察组的满意度评分为(94.8±1.1)分,而对照组的满意度评分仅为(87.6±2.9)分,组间比较;差异有统计学意义(P<0.05)。另一方面,观察组患者的护理态度以及分诊流程评分由于对照组,两组患者对比;差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊分诊的护理工作中应用优质护理,能够显著提高分诊工作的质量,保证患者能够得到科学、合理的救治,另外优质护理还能提高患者对于门诊分诊工作的护理满意度,适合在临床上推广和应用。

• 单位
  长春市中心医院