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摘要
武汉市某院探索性地将微信平台运用于病案复印服务中,系统流程设计包括输入患者信息并选择收取方式,选择需要的病案、类型和份数,填写收件人信息,线上确认付款,上传有效证件,办理结果,后台人工审核,后台病案打印,后台邮寄单打印和后台报表打印。该系统让患者可以不受时间和空间限制地在微信上办理病案的查询和复印,具有全流程办理、打破信息壁垒和收费透明等特点,全面提升了患者服务质量和工作效率,为其他医院改善病案复印服务提供了新思路。
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单位华中科技大学同济医学院附属协和医院
