摘要

<正>面对特殊情况,按部就班地履行职责常常会激化矛盾,而经过思考后以更加理性的方式才能解决问题。前一阵子,上海仁济医院铐医案(以下简称"铐医案")经舆论的不断发酵,霸屏新闻头条数日。而后,随着几方联合道歉声明的公布,风波才得以平息。不同于以往的医患纠纷,此次冲突事件不仅仅踩着"医患矛盾"这颗