优质护理服务病区开展责任制护理的探讨

作者：郑莉斯; 黄春霞

来源：中外医疗, 2012, (12): 58.

DOI：10.16662/j.cnki.1674-0742.2012.12.028

• 优质护理服务病区
• 责任制护理
• 试点病区

目的探讨在优质护理服务病区建立责任制护理的治疗效果。方法组织学习优质护理服务的精神实质,建立责任制护理,施行护士分工排班制度,责任护士进行全程的、连续的护理,重视人文关怀,营造温馨病区。结果全体护理人员与病人对优质护理服务的知晓率均为100%;全部病区环境均得到全面改善,并增添了医疗服务设施;责任制护理与护理排班模式改革开展顺利,为病人营造全程优质的护理环境,全部200例病人无一例护患纠纷,病人满意率达99.6%,护理人员满意率为96.5%,医生满意率为98.8%。结论在创建优质护理服务病区过程中开展责任制护理,使护患医满意率与护理质量均得到大幅提升。

• 单位
  中山大学孙逸仙纪念医院