<正>传统的消保管理方式更多依赖于人工和功能单一、相对独立的系统，更偏向事后被动应诉处理，无法有效提高消保工作的质效，银行业需建立服务用户+管理业务的金融消费者权益保护全流程体系，广泛深度使用人工智能、大数据等技术，将其落地到具体消保场景中，打破金融消费者权益保护领域中存在的“业务可持续发展”“客户满意度提升”“运营成本下降”的“不可能三角”。
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