随着电子商务的迅猛发展,电子商务客服行业发展越发壮大.客服人员的服务质量也成为了电商企业头疼的问题之一。本文以南通万宁文化传播公司为例,分析了其客服人员发展现状和存在问题,并提出了一些合理化的对策来有效提高客服人员的服务质量,进而提升客户满意度,推动企业持续发展。
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