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摘要
目的提高医院药学服务质量,促进合理用药。方法对医院2016年的药物咨询记录进行分类统计,并结合实际案例探讨提高药物咨询或药学服务质量的方法。结果医院2016年的药物咨询者共302人次,以医师和患者为主,分别占47.02%和32.45%,其次为患者家属及护士,分别占9.93%和8.61%;咨询方式主要为电话咨询或在咨询室面对面咨询;医院2016年的药物咨询共362例次,咨询内容主要为药物的用法用量、适应证、药品不良反应、药物相互作用、作用机制和药物的配伍禁忌等;2016年度药物咨询满意度达80.79%。结论开展药物咨询,在一定程度上能提高药学服务质量,提升临床药师的药学服务技能水平,提高患者的用药依从性,促进药学服务的发展和临床合理用药。
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