科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
目的:通过对皮肤病医院按临床路径管理的住院患者满意度调查分析,探讨影响满意度的因素,为医院优化临床路径管理、提高患者满意度提供参考依据。方法:采取随机抽样方式,使用原卫生部推荐的临床路径《患者满意度调查表》,调查皮肤病医院2018年1月至12月按临床路径管理的住院患者满意度情况,采用Likert五点记分法进行结果分析。结果:住院患者总体平均满意度4.7,满意率96.23%,处于较高水平。各项评价指标中,护理服务的满意度和满意率最高,患者对提供入院信息的清晰度最不满意。结论:增加入院信息的提示,提供人性化住院导向服务,优化临床路径管理,提高医疗服务水平,进一步改善按临床路径管理的住院患者就医体验。
-
单位中国医学科学院皮肤病医院
