浅谈疫情环境下远程智能银行非接触式服务发展方向

作者：郝林

来源：中国商界, 2021, (06): 98-99.

<正>2020年新冠肺炎疫情突如其来,为统筹疫情防控和金融服务,建设银行灵活运用线上、远程、自助等服务模式满足社会金融需求,银行非接触式服务的应急响应及转型发展随之跨上快车道。本文将结合疫情防控常态化形势,聚焦传统渠道非接触式服务,探讨优化服务社会能力的提升措施。背景简述随着科技水平的不断提升,银行业非接触式服务的形式及平台不断丰富,手机银行、网上银行、智慧柜员机、交互式机器人等新兴业务渠道不断涌现。