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摘要
目的探讨精细化管理在医院医疗设备管理中的应用价值。方法医院自2018年1月起对手术医疗设备实施精细化管理,分别于精细化管理实施后的2018年1—12月、精细化管理实施前的2017年1—12月选择手术患者各100例,比较两个阶段的医疗设备管理差错事件、患者投诉率、患者满意度。结果精细化管理实施前共发生17起医疗设备管理差错事件,精细化管理实施后共发生3起医疗设备管理差错事件,同比于实施前,实施后的医疗设备管理差错事件减少82.35%。精细化管理实施后的患者投诉率低于实施前,患者满意度高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精细化管理可减少医院医疗设备管理中的差错事件,有利于减少患者投诉,改善医患关系,使患者对医疗服务更加满意。
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单位首都医科大学附属北京佑安医院
