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摘要
目的:探讨品管圈对改善门诊药房调剂内差件数的价值研究。方法:根据PDCA循环,利用品管圈开展十个步骤的活动,对比品管圈实施后的有形成果和无形成果。结果:改善前门诊药房处方调剂内部差错率为4.93‰,改善后下降至2.63‰,比目标值低,进步率为46.65%;通过品管圈活动,结果均为正向,圈员的品管手法运用、解决问题能力、团队合作精神、责任荣誉感、活动自信心、工作积极性、业务能力得到了成长。结论:品管圈对改善门诊药房调剂内差件数有非常重要的价值,可降低门诊药房处方调剂内部差错率,提高门诊药房的工作效率,提高医疗服务水平。
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