论保险营销情境中企业与客户心理契约的建构

作者：任智; 左小川; 黎明; 谭新兰

来源：保险职业学院学报, 2013, (02): 39-42.

• 保险营销
• 心理契约 Insurance marketing
• Psychology contract

保险企业与客户心理契约的构建对保险营销工作的推进具有重要意义。文章通过解析保险企业与客户心理契约的概念及形成过程,分析了保险营销情境中心理契约难以建立的原因,探讨了保险企业与客户构建有效心理契约的方法。

• 单位
  保险职业学院