我国汽车行业顾客关系管理实施对策研究

作者：朱佳

来源：中国商贸, 2012, (22): 146-147.

• 顾客关系管理
• 汽车行业
• 顾客满意

本文基于顾客关系管理的理论从战略制定和业务实施层面对我国汽车企业的顾客关系管理战略实施现状及问题进行了分析,并在此基础上提出了顾客关系管理实施的对策建议。

• 单位
  中国民用航空飞行学院