医院志愿服务现状调查及建议

作者：幸海鹰; 王从容; 路会平; 黄萍; 黎文

来源：中国卫生质量管理, 2017, 24(03): 59-62.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.3.21

• 医院志愿服务
• 志愿者
• 服务项目
• 管理

目的调查"志愿服务在医院"现状,并针对存在问题提出相应建议。方法对85名正式志愿者进行问卷调查,并通过调查系统自动生成数据进行统计分析。结果当前医院志愿者招募方式欠佳,培训内容欠缺,服务项目设置及管理存在不合理,激励机制尚不健全,导致志愿者流失严重,服务难以长效。建议强化组织领导,建立卓越团队,构建志愿服务培训体系新常态,拓展激励形式,合理规划设置服务项目。结论进一步完善医院志愿服务管理,促进医院服务质量不断提高。

• 单位
  宜昌市中心人民医院; 湖北省医学会; 第一临床医学院; 三峡大学