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摘要
在新零售背景下,消费者的消费行为变化是能够被绝大多数商家共知的,并且在平台的技术支撑下,也能够对此作出反应。随着消费的升级,消费者更加享受消费过程、消费体验、消费社交及消费组织归属,这些甚至远远超过了所出售的商品或服务本身的实用价值。因此,在消费升级背景下,凭借新零售的技术,弱化商品服务推销,着重研究消费人性本质和消费追求,通过建立具有强输出、强活力的社群,搭建与消费者内心沟通互动的平台。本文先对我国网络经济和消费升级现状进行概述,进而探讨了消费升级背景下新零售社群营销的发展逻辑及策略。
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单位常州机电职业技术学院; 南京财经大学
