目的:探讨在门诊抽血室开展优质护理服务的效果.方法:选取2018年1月-6月对我院门诊抽血患者22500例实施优质护理服务,应用信息技术、优化门诊抽血工作流程、实行弹性排班、加强专科培训及护患沟通、完善服务细节、进行教育宣教.结果:优质护理服务从在门诊抽血室开展后,缩短患者等候时间,血标本不合格率降低,护理质量得到提升,抽血患者对护理服务非常满意.结论:门诊抽血室应全面开展优质服务,保障患者
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