我国三级公立医院改善医疗服务评估的机构调查结果：2018—2020年

作者：赵金红; 胡琳琳^*; 秦冰; 张羽欧; 闫润楠; 杨凌鹤; 刘美岑; 刘远立

来源：中华医院管理杂志, 2021, 37(06).

• 改善医疗服务行动计划
• 三级公立医院
• 效果
• 评估
• 问卷调查

目的评估全国143家三级公立医院"进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)"(以下简称"行动计划")的机构落实情况。方法于2019年3月和2021年1—3月, 采用统一的《医疗机构调查表一》和《医疗机构调查表二》对全国31个省份的143家三级公立医院同步开展调查, 通过医院自报和专家现场评分方式收集数据。采用描述性和推断性统计分析数据, 并进行两次横断面调查数据的对比分析。结果 2020年全国143家三级公立医院落实"行动计划"得分率均值为88.9%, 较2018年(84.4%)有所提升, 预约诊疗制度、临床路径管理制度、日间服务、智慧医院和人文服务提升显著。2020年评估中, 后勤服务、优质护理服务和临床路径管理制度得分率均值超过95%, 日间服务、远程医疗制度和医务社工制度得分率均值低于85%。综合医院总得分率均值显著高于各专科医院(P<0.001)。2020年评估中, 29个(74.4%)二级指标的满分医院占比超过80%, 达到达标水平。结论我国三级公立医院"行动计划"落实水平持续改善, 取得明显进步, 但部分维度和指标需进一步完善。

• 单位
  北京协和医学院